Annunci pop-up: l’esperienza web più odiata
Sin dai primi giorni del marketing online, gli annunci pop-up sono stati fastidiosi. Nel 2004, i pop-up erano l’esperienza web più odiata , secondo Nielsen Norman Group. Da allora, l’inventore delle pubblicità pop-up si è scusato pubblicamente per la sua creazione.
In questi giorni, il tipo di pop-up di vecchia scuola che apre una nuova finestra è praticamente morto, grazie all’avvento dei blocchi pubblicitari. Ma gli inserzionisti sono diventati intelligenti e hanno iniziato a utilizzare le sovrapposizioni modali per fare effettivamente la stessa cosa. Questi popup possono essere impostati per apparire dopo un certo periodo di tempo o se l’utente esegue una determinata azione, come spostare il cursore verso il pulsante chiudi. E sai una cosa?
Gli esperti di marketing hanno scoperto che funzionano.
Un’enorme quantità di prove mostra che gli annunci pop-up sono estremamente efficaci nella raccolta di indirizzi e-mail o nel traffico verso determinate pagine. Per questo motivo, molti ottimizzatori del tasso di conversione.
Ma proprio come ai vecchi tempi, infastidiscono ancora gli utenti.
Quindi la domanda è: valgono i pop-up?
Può essere molto allettante per le aziende in rapida crescita utilizzare i popup per guidare la loro lista di e-mail. Ma prima di decidere di implementare un overlay sul tuo sito, ci sono alcune domande importanti da porre a te stesso e al tuo team.
Esiste un modo più intuitivo per raggiungere lo stesso obiettivo?
Esistono molti strumenti di generazione dei lead meno invadenti, come la Smart Bar di SumoMe, Hello Bar o gli annunci slide-in che non coprono l’intera pagina. Questi sono forse efficaci nel guidare nuove iscrizioni.
Questi abbonati rimarranno coinvolti?
Ci sono prove che i lead che si iscrivono tramite i pop-up hanno un coinvolgimento inferiore rispetto ai lead acquisiti tramite altri canali.
Se hai intenzione di provare a utilizzare un pop-up, misura il livello di coinvolgimento dei lead che si sono registrati tramite il pop-up. Per farlo rapidamente, puoi impostare una semplice campagna di promozione con alcune e-mail che verranno inviate ai nuovi lead nel corso di un paio di settimane. Se noti bassi tassi di apertura e alti tassi di annullamento dell’iscrizione, probabilmente il tuo popup non avrà un impatto positivo sulla tua attività.
Come si sente il tuo cliente target riguardo agli annunci pop-up?
Pubblico diverso ha tolleranze diverse per le interruzioni. Se il tuo mercato di riferimento sono i web designer, probabilmente avranno una reazione molto diversa a un pop-up rispetto a un gruppo di proprietari di negozi.
Assicurati di capire chi sono i tuoi visitatori ed esegui un paio di test utente con il tuo pubblico di destinazione. Invia gli utenti alla pagina in cui incontreranno il pop-up e guarda per vedere come interagiscono. Dopo che il test è completo, chiedi loro se hanno trovato qualcosa di frustrante sull’esperienza. Se diversi partecipanti al test commentano che non gradiscono il pop-up, potrebbe essere necessario attenersi a uno strumento di generazione di lead più essenziale.
Cosa succede se devi usare un pop-up?
Forse dopo aver risposto a tutte queste domande, sei ancora venduto all’idea. (O forse il tuo capo insiste su questo!) Ecco alcune cose che puoi fare per creare un’esperienza utente decente pur generando una tonnellata di nuovi contatti.
Comprendere la mentalità e il comportamento dell’utente
Se un visitatore arriva sul tuo sito per la prima volta, potrebbe non essere così elettrizzato nel vedere un pop-up che gli chiede di iniziare una prova gratuita nella parte superiore della pagina. Dagli un po ‘di tempo! Potrebbe avere più senso salvare quel pop-up nella parte inferiore della pagina, una volta che avranno avuto un po ‘più di tempo per conoscere il tuo marchio e le tue offerte.
Se possibile, cerca di non chiedere ai tuoi utenti di fare qualcosa che hanno già fatto. Ad esempio, se l’obiettivo del tuo pop-up è di far piacere agli utenti della pagina Facebook della tua azienda, potrebbe essere un buon piano evitare di mostrare quel pop-up ai visitatori che sono venuti sul tuo sito tramite Facebook.
Semplifica la chiusura (e ottimizzata per i dispositivi mobili)
I migliori pop-up non obbligano gli utenti a interagire con loro. Crollano quando l’utente fa clic al di fuori di essi, hanno una X chiara nell’angolo in alto a destra e usano i cookie per ricordare quando gli utenti escono (e quindi non infastidiscono più l’utente per un determinato periodo di tempo ).
Assicurati di testare il tuo pop-up anche su più dispositivi mobili. Se non si chiude, non si riduce o non interrompe in alcun modo l’esperienza mobile, assicurati di disattivarla per gli utenti mobili.
Provalo e monitorane gli effetti
Esegui test o sondaggi periodici per gli utenti per vedere se i tuoi popup influiscono negativamente sulla percezione del cliente del tuo marchio. Chiedi agli utenti di descrivere la tua azienda usando tre parole. Se dicono qualcosa come “spammy”, “disperato” o “odioso”, il tuo pop-up potrebbe fare più danni a lungo termine di quanto valga il picco iniziale nelle iscrizioni.
Qual è la tua opinione?
Abbiamo scoperto attraverso un recente sondaggio che la maggior parte dei nostri lettori di blog non utilizza i popup. Sei uno dei pochi che li usa? Come stanno lavorando per te e i tuoi utenti? Cosa fai per assicurarti una buona esperienza utente?
E per gli odiatori dei pop-up, qual è la peggior esperienza pop-up che tu abbiate mai visto?
Francamente sono una rottura di scatole, se vuoi che gli utenti comprino un determinato servizio od oggetto o che si iscrivano alla tua newsletter, metti un link o pulsante nel tuo sito ma evita quegli odiosi inviti all’azione
