Errori nella costruzione di siti e-commerce
Lo sviluppo di strategie di marketing e-commerce richiede non solo lo sviluppo del tuo prodotto, ma anche la tua capacità di mostrarlo attraverso uno spazio online. Uno dei numerosi vantaggi che l’eCommerce ha offerto sia alle startup che ai clienti è la comodità di fare acquisti ovunque si trovino. Per questo motivo, i rivenditori devono dare la priorità agli sforzi per rendere la loro presenza online attraente per i potenziali acquirenti. In combinazione con la dipendenza delle persone dai dispositivi mobili, il mercato online è pieno di concorrenza e opportunità.
Il sondaggio di Econsultancy e Adobe dimostra che oltre l’84% crede che le attività guidate dal design abbiano una posizione migliore rispetto ai concorrenti. Oggi più che mai, le industrie richiedono l’assistenza di progettisti di eCommerce per metterle davanti alla concorrenza.
Lo sviluppo di una pagina efficace per i tuoi clienti è lungi dall’essere una passeggiata nel parco. Lo sviluppo di una vera e propria pagina per il rivenditore online richiede circa due mesi per la concettualizzazione ed esecuzione,con i tassi di commissione dei progettisti di eCommerce che vanno da miseri € 500 a oltre € 32.000 a seconda di ciò che si desidera visualizzare sulla tua pagina. Con una spesa così elevata, gli errori sono da valutare bene, soprattutto se non si è consapevoli di cosa fare della propria pagina.
Ecco cinque errori chiave che i progettisti devono evitare nello sviluppo di una pagina.
Errore n. 1. Presentazione di un prodotto anziché di uno stile di vita
Puoi imparare molto sapendo cosa cercano i tuoi clienti nella loro esperienza utente. Sapere come sviluppare un design UX adeguato può migliorare o peggiorare la portata del tuo negozio online.
La progettazione della pagina eCommerce ideale richiede la conoscenza del pubblico di destinazione e di ciò che cercano. Avere solo un flusso di prodotti assortiti non è una vendita interessante per i tuoi clienti. Per stare al passo con la concorrenza, è necessario sottolineare attraverso i tuoi elementi di design il motivo per cui sei tu il migliore negozio rispetto agli altri.
Soluzione: mostra il tuo talento e il tuo prodotto
Uno dei modi più efficaci per migliorare la personalità del tuo negozio online è mostrare la tua individualità. I negozi di hobby e artigianato di solito includono le loro storie e il loro background con i loro prodotti. I marchi di moda fatti in casa rendono le loro linee di abbigliamento più accessibili presentando volti affascinanti che indossano i loro prodotti anziché modelli per mostrare chi è veramente il loro target di riferimento.
Sviluppare una strategia di social media che includa il coinvolgimento dei tuoi clienti o lasciando feedback e recensioni sui tuoi prodotti o avendo una linea aperta di comunicazione con loro per dubbi sull’help desk può migliorare la visibilità dei tuoi prodotti promuovendo al contempo buone relazioni con la credibilità del tuo marchio.
Errore n. 2. Utilizzo dell’allineamento del prodotto errato
Uno dei tanti elementi di design che è parte integrante delle tue pagine è come viene presentato il tuo prodotto. Non sapere come allineare i tuoi prodotti potrebbe portare alla perdita dei tuoi potenziali clienti nel processo di navigazione delle tue pagine. Sebbene i creativi utilizzino l’asimmetria come una scelta stilistica, potrebbe funzionare a tuo svantaggio se non fosse incorporata correttamente nel tuo design.
Soluzione: conoscere lo scopo della direzione
Sondaggi condotti sull’esperienza dell’utente mostrano che l’allineamento verticale è più connesso alle diverse categorie di prodotti dall’alto verso il basso mentre l’allineamento orizzontale è attribuibile a prodotti più simili da sinistra a destra. Sapere come utilizzare le preferenze di allineamento diventa essenziale nello sviluppo di una pagina.
Errore n. 3. Troppo testo e troppi piccoli effetti visivi (e Vice-Versa)
Uno dei tanti motivi per cui le aziende di e-commerce falliscono è perché non riescono a sfruttare a proprio vantaggio gli elementi di design della loro pagina. Un’interfaccia utente mal progettata porta a casi di abbandono del carrello degli acquisti. Essere bombardati da troppe o troppo poche informazioni come blocchi di testo di informazioni non necessarie o pulsanti di navigazione visivamente scarsi nelle tue pagine può portare i tuoi potenziali clienti a perdere interesse con il tuo prodotto.
Soluzione: assegnare priorità ai tempi di caricamento più rapidi
Statistiche per le performance dei negozi eCommerce mostrano che gli utenti quando accedono ad un sito che impiega troppo tempo a caricarsi sono inclini a lasciarlo con oltre il 32% delle persone che perdono interesse se il caricamento delle pagine richiede più di 3 secondi. Ottimizza le pagine dei tuoi prodotti per renderli efficaci non solo su desktop ma anche su dispositivi mobili, in modo da poter testare l’efficacia limitando gli elementi di progettazione per velocità di caricamento più elevate.
Errore n. 4. Scarsa capacità di scansione
Le pagine di prodotti mal progettate spesso contengono troppe informazioni sulle tue pagine. La scarsa capacità di scansione è il risultato di sottoutilizzare gli spazi bianchi e trascurare di includere informazioni importanti per i tuoi clienti come:
- Nome del prodotto
- Prezzo del prodotto
- Materiali del prodotto
- Informazioni sulla spedizione
- Informazioni di contatto dell’help desk
Soluzione: guardare attraverso gli occhi del cliente
La valutazione delle scarse prestazioni del tuo negozio eCommerce viene eseguita meglio testando le pagine dei tuoi prodotti con i tuoi clienti. Sapere come instaurare un rapporto di fiducia con i clienti, consentendo loro di fornire un feedback autentico sia sulle pagine che sui prodotti. Le persone che non sono attivamente alla ricerca di errori o bug noti possono darti un’idea più ampia di ciò che devi migliorare sulle tue pagine.
Errore n. 5. Pagine difficili da navigare
Il modo migliore per perdere i tuoi clienti è renderli letteralmente inconsapevoli di dove si trovino. L’importanza del design della navigazione della pagina è fondamentale poiché alla fine porterà ad un aumento delle vendite. I tuoi clienti devono sapere come possono spostarsi in modo efficiente avanti e indietro dall’aggiunta di prodotti al carrello o dalla modifica delle opzioni di pagamento.
Soluzione: mantieni aggiornati i tuoi clienti
Disponi di micro notifiche che consentono agli utenti di spostarsi comodamente da e verso le tue pagine dando notifiche pop-up su quali input i clienti hanno lasciato vuoto e fornendo informazioni essenziali come costi di spedizione, prodotti simili e tempi di consegna.
Suggerimento: includi una demo del prodotto
Oltre al testo e alle immagini, dovresti anche utilizzare i video nelle pagine dei tuoi prodotti. Le demo dei prodotti semplificano la visualizzazione e la comprensione da parte dei clienti di come utilizzare ciò che vendi vedendolo in azione anziché utilizzare un saggio per descriverlo. Assicurati che i tuoi video possano essere visualizzati anche in modalità mute integrando i sottotitoli o la tipografia per renderli più accessibili ai tuoi clienti ovunque si trovino.
