Adobe aggiunge IA a Data Science Workspace in Experience
L’aggiornamento include la personalizzazione avanzata del cliente, i consigli sui prodotti e l’attivazione semplificata.
Adobe sta implementando i miglioramenti dell’IA alla piattaforma Experience, il suo servizio di gestione dell’esperienza del cliente. Il gigante del software creativo ha affermato che sta aggiungendo ulteriori funzionalità che attingono al suo framework Sensei AI, tra cui personalizzazione avanzata dei clienti, consigli sui prodotti e attivazione semplificata.
Adobe Data Science Workspace mira ad aiutare le aziende a sfruttare i dati in tempo reale su larga scala. Lo strumento consente ai data scientist di accedere a set di dati di grandi dimensioni nella piattaforma Experience per creare, addestrare e ottimizzare modelli di intelligenza artificiale e machine learning personalizzati utilizzando Sensei. Per i rivenditori aziendali, Data Science Workspace è anche un modo per analizzare i dati omnicanale in modo più semplice e rapido.
“Lo strumento può essere sfruttato per informare su come sta andando un’azienda e per guidare il processo e l’esperienza per i clienti”, ha affermato Ronell Hugh, responsabile marketing del prodotto per Adobe Experience Platform. “Poiché è integrato nell’esperienza, i professionisti del marketing non hanno bisogno di una conoscenza approfondita della codifica: possono immergersi e avere un modello che funzioni”.
Gli aggiornamenti AI annunciati venerdì includono consigli sui prodotti basati su ML che consentono ai marchi di analizzare la cronologia delle interazioni dei prodotti con un cliente, inclusi streaming e dati sul punto vendita, per generare un elenco di consigli personalizzati.
Nel frattempo, con le nuove previsioni sulle vendite al dettaglio basate su AI, i marchi possono prevedere le tendenze delle vendite utilizzando i dati della piattaforma Experience ed eseguire previsioni. Adobe ha affermato che le previsioni aiuteranno i rivenditori a pianificare meglio eventi di vendita e prezzi dei prodotti per superare gli obiettivi di vendita.
Adobe ha inoltre annunciato le destinazioni basate sulle persone, uno strumento all’interno della sua piattaforma di gestione dei dati Adobe Experience Manager. People Based Destinations utilizza i controlli di governance e privacy dei dati esistenti di Audience Manager per rendere il targeting, la personalizzazione e la soppressione del pubblico basati su identificatori con hash.
